Geschäftszeiten SRE Support

SRE-Support während der Geschäftszeiten: Stabilität während Ihres Arbeitstages gewährleisten

Wenn Ihr Fokus auf der Aufrechterhaltung eines Mikroservice, einer Streaming-Architektur oder darauf liegt, sicherzustellen, dass Ihr Speichersystem während Ihrer Arbeitszeit reibungslos skaliert, hat unser SRE-Support während der Geschäftszeiten Sie abgedeckt. Unser engagiertes Team von Site-Reliability-Ingenieuren bietet eine schnelle Lösung für Unterbrechungen und identifiziert potenzielle Leistungsprobleme, bevor sie Ihr System beeinträchtigen.

Der SRE-Support während der Geschäftszeiten bei Acosom beinhaltet:

Unterstützung von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten (9 Uhr - 17 Uhr)
Optionen für bedarfsorientierte, pauschale und all-inclusive Modelle
Schnelle Unterstützung und Problembehebung innerhalb eines klaren SLA

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Maßgeschneidertes SLA - Supportzeiten und Preisgestaltungsmodelle für Ihren Arbeitstag

Stellen Sie einen reibungslosen Betrieb Ihrer digitalen Infrastruktur während der Geschäftszeiten mit zuverlässigem Site Reliability Engineering (SRE) Support sicher. Bei Acosom bieten wir maßgeschneiderte Preisgestaltungsmodelle und Support während der Geschäftszeiten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten sind. Erfahren Sie, wie unsere SRE-Zeit- und Preisgestaltungsmodelle dabei helfen können, die Verfügbarkeit Ihrer Website während Ihres Arbeitstages zu gewährleisten.

Arbeitstag Flatrate

Unsere Arbeitstag Flatrate bietet Unternehmen 120 Inklusivstunden pro Jahr für den Support während der Geschäftszeiten. Zusätzliche Stunden, die über die zunächst zugesagten Stunden hinaus benötigt werden, werden separat berechnet.

Arbeitstag All-inclusive

Unser Arbeitstag All-inclusive Paket deckt alle Arbeitsstunden während der Geschäftszeiten (9 Uhr - 17 Uhr) ab und ist auch für komplexe Aufgaben konzipiert, die sich über mehrere Tage erstrecken.

Arbeitstag On Demand

Unser Arbeitstag On Demand Support umfasst die geschätzten Stunden, die zur Unterstützung Ihres Projekts während der Woche benötigt werden. Dieser Support eignet sich für etabliertere Projekte mit vorhandenen Erfahrungsdaten.

Unterstützte Architekturen

Wir sind spezialisiert auf eine Reihe von modernen Architekturen und stellen sicher, dass wir Ihre einzigartigen Anforderungen und Herausforderungen erfüllen können. Unsere Expertise erstreckt sich auf die folgenden Architekturtypen:

Verteilte Systemarchitekturen

Wir bieten umfassenden Support für verteilte Systemarchitekturen, um eine optimale Leistung, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit über verschiedene Knoten und Dienste hinweg zu gewährleisten.

Microservice-Architekturen

Unsere Expertise in Microservice-Architekturen ermöglicht es uns, die Modularität Ihrer Anwendungen zu verwalten und zu warten, und fördert so die Agilität und Anpassungsfähigkeit in Ihrem System.

Serverlose Architektur

Wir verstehen die Feinheiten serverloser Architekturen und bieten maßgeschneiderten Support, um Infrastrukturressourcen zu verwalten, Kosten zu optimieren und die Gesamte effizienz des Systems zu steigern.

Anpassbare SLA-Details

Wir erkennen an, dass jede Organisation ihre eigenen einzigartigen Bedürfnisse und Prioritäten hat. Deshalb bieten wir anpassbare SLA-Optionen an, die es Ihnen ermöglichen, einen Unterstützungsplan zu erstellen, der auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist:

Reaktionszeit

Unsere flexiblen SLAs ermöglichen es Ihnen, die Antwortzeit auszuwählen, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, und gewährleisten zeitnahe Lösungen für kritische Probleme, die während der Geschäftszeiten auftreten.

Schweregrad des Problems

Passen Sie Ihr SLA an, um spezifische Schweregrade abzudecken, und ermöglichen Sie uns, hochwirksame Probleme mit der angemessenen Dringlichkeit während der Arbeitstage zu priorisieren und zu behandeln.

Personalisierte Pläne

Wir bieten personalisierte Support-Pläne, die auf Ihre einzigartigen architektonischen Anforderungen zugeschnitten sind, und ermöglichen Ihnen so, die richtige Balance zwischen Kosteneffizienz und Systemzuverlässigkeit zu finden.

Benötigen Sie Unterstützung während der Geschäftszeiten für Ihr Projekt? Lassen Sie uns in Kontakt treten!

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Immer noch unsicher? Unser SRE-Support bietet zahlreiche Vorteile

Mit unserem Support während der Geschäftszeiten optimieren wir Ihre Prozesse und gewährleisten Stabilität während Ihrer Arbeitszeit. Wir identifizieren Ihre Herausforderungen und ziehen schnell die richtigen Spezialisten hinzu, um Probleme effektiv zu lösen.

Erhöhte Flexibilität

Unser Support passt sich den individuellen Anforderungen unserer Kunden an. Wir justieren den Umfang und das Serviceniveau, sodass unsere Kunden bei Bedarf flexibel skalieren können.

Zielsetzungen beibehalten

Indem wir Ihre Zuverlässigkeit während der Geschäftszeiten garantieren, ermöglichen wir Ihnen, sich auf wesentliche Aufgaben zu konzentrieren, wie beispielsweise die Implementierung weiterer Funktionen.

Erhöhte Rentabilität

Die Minimierung von Ausfallzeiten ist entscheidend. Unser Support während der Geschäftszeiten reduziert die Wahrscheinlichkeit von Notfällen und gewährleistet so eine höhere Rentabilität während Ihres Arbeitstages.

Schneller Support

Wir bieten schnelle und zuverlässige Unterstützung für Entwicklungsabteilungen, die während der Geschäftszeiten mit Fehlfunktionen konfrontiert sind, und stellen sicher, dass entscheidende Aufgaben und Prozesse im Zeitplan bleiben.

Verfügbarkeit während der Geschäftszeiten

Wir verwalten die Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Software während der Geschäftszeiten und bieten Echtzeitlösungen für bestehende Projekte.

Vorhersehbare Ressourcen

Unser Support während der Geschäftszeiten ermöglicht Unternehmen eine effektivere Projektplanung, da unsere Spezialisten unvorhergesehene Vorfälle und plötzliche Probleme bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Support während der Geschäftszeiten?

Indem wir Unternehmen während der Geschäftszeiten unterstützen, ermöglichen wir es ihnen, sich auf ihre Kerngeschäfte zu konzentrieren. Wir kümmern uns um die Fehlersuche bei Softwareproblemen, sorgen für einen reibungslosen Systembetrieb und sind der primäre Kontakt für die Meldung von Vorfällen.

Auf was spezialisiert sich der Support während der Geschäftszeiten?

Unser Support während der Geschäftszeiten berät und unterstützt Unternehmen bei verschiedenen Technologien (Stream-Verarbeitung, Datenpipelines, Datenbanken und Nachrichtenwarteschlangen) und Softwarearchitekturen (Microservices und ereignisgesteuerte Architekturen).

Bietet Acosom nur Vor-Ort-Support oder auch Fernsupport an?

Wir bieten unseren Support während der Geschäftszeiten ausschließlich remote an. Dies beinhaltet Beratung per E-Mail oder Telefon, was in der Regel kleinere Probleme löst, sowie Fernzugriff auf die Hardware und Software unserer Kunden, um Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Welche Art von Wartung bietet Acosom während der Geschäftszeiten an?

Neben direkter Unterstützung und Problemlösung beinhaltet unser Support während der Geschäftszeiten Wartungsleistungen, wie z. B. regelmäßige Überwachung von Kundenanwendungen und Infrastrukturen. Wir überprüfen Systeme auf Sicherheitslücken und Schwachstellen und erfassen die Ergebnisse in aussagekräftigen Berichten.

Wie fügt sich der Support während der Geschäftszeiten in das Geschäftsteam ein?

Wir passen uns an Ihre Unternehmensstrukturen an und arbeiten mit den Support-Tools, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen. Dies stellt auch eine nahtlose Übergabe an den regulären Support sicher, wenn Sie sich für ein Teilzeit-Support-Modell entscheiden.