Apache Flink Support & Wartung

Ihre Flink-Plattform ist in Produktion. Sie muss laufen. Wenn etwas ausfällt, brauchen Sie Engineers, die Flink-Interna kennen — keinen generischen Helpdesk.

Acosom bietet Apache Flink Support und Wartung für Unternehmen, die Flink on-premises, in der Cloud oder in hybriden Umgebungen betreiben. Von Incident Response und Troubleshooting über proaktives Monitoring und unterbrechungsfreie Upgrades bis hin zu vollständig gemanagten Flink Operations — wir halten Ihre Streaming-Plattform zuverlässig und performant.

Ob Sie Ad-hoc-Support für ein dringendes Problem benötigen, einen laufenden Wartungsvertrag oder vollständige 24/7 Managed Operations — wir haben den passenden Plan.

Was im Flink Support enthalten ist

Unser Apache Flink Support und unsere Wartung decken alles ab, was nötig ist, um Ihre Streaming-Plattform zuverlässig in Produktion zu halten.

Troubleshooting & Incident Response

Schnelle Ursachenanalyse bei Job-Ausfällen, Checkpoint-Problemen, State-Korruption und Cluster-Instabilität.

Unterbrechungsfreie Upgrades

Sichere, automatisierte Flink-Versionsupdates und Sicherheitspatches ohne Unterbrechung Ihrer Streaming-Jobs.

Konfigurationstuning

Checkpoint-Intervalle, State-Backend-Optimierung, Speicherkonfiguration, Parallelismus und Ressourcenzuweisung.

Monitoring & Alerting

Einrichtung und Verwaltung von Flink-Metriken, Dashboards und Alerts mit Prometheus, Grafana oder Ihrem bestehenden Stack.

Kapazitätsplanung

Richtige Dimensionierung Ihres Flink-Clusters basierend auf tatsächlichen Workload-Mustern, Wachstumsprognosen und Kostenzielen.

Backpressure-Analyse

Identifizierung und Behebung von Durchsatz-Engpässen in Ihrem Flink-Job-Graphen.

Support-Zeitmodelle

Wählen Sie das Abdeckungsfenster, das zu Ihrem operativen Risiko und Ihren Geschäftsanforderungen passt.

9-to-5 Support

Abdeckung während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag. Geplante Wartung, Flink-Upgrades und Problembehebung während der Arbeitszeiten. Ideal für unkritische Umgebungen oder Teams, die den Betrieb außerhalb der Geschäftszeiten intern abdecken.

Nacht- & Wochenend-Support

Erweiterte Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten. Incident Response für Ihre Flink-Plattform an Abenden und Wochenenden — damit Produktionsprobleme nicht bis Montag warten müssen.

24/7 Support

Rund-um-die-Uhr-Abdeckung für geschäftskritische Flink-Deployments. Kritische Incident Response zu jeder Tageszeit, On-Call-Rotation mit Flink-spezialisierten Engineers und garantierte Reaktionszeiten — inklusive Feiertage.

Preismodelle

Flexible Preisgestaltung, die zu Ihrem gewünschten Support-Verbrauch passt — von Pay-as-you-go bis zum Rundum-Sorglos-Paket.

On Demand

Bezahlung pro Incident oder pro Stunde. Ein Basis-Retainer plus tatsächlich aufgewendete Zeit. Ideal für Teams mit gelegentlichem Flink-Support-Bedarf — Sie zahlen nur, wenn Sie uns brauchen.

Flatrate

Feste monatliche Stunden in Ihrem Vertrag enthalten (z.B. 120h/Jahr). Zusätzliche Stunden werden separat zu einem vereinbarten Satz abgerechnet. Planbare Budgetierung mit garantierter Verfügbarkeit von Flink-Engineers.

All-Inclusive

Unbegrenzte Support-Stunden inklusive. Alle Flink-Support-Arbeiten sind abgedeckt, unabhängig von Komplexität oder Dauer — von Routinewartung bis zur kritischen Incident Response. Volle Planungssicherheit für Ihre Streaming-Plattform.

So starten Sie

Vom ersten Gespräch zum aktiven Flink-Support — schnell und unkompliziert.

Discovery Call (30-60 Min.)

Wir bewerten Ihre aktuelle Flink-Umgebung — Cluster-Topologie, Job-Landschaft, Monitoring-Setup und Schmerzpunkte. Dies ist ein technisches Gespräch mit Engineers, die Flink täglich in Produktion betreiben. Wir identifizieren sofortige Risiken und empfehlen ein Support-Modell.

Support-Angebot (innerhalb 48h)

Basierend auf unserer Bewertung liefern wir ein konkretes Angebot — Zeitmodell, Preismodell, SLA-Stufen, Reaktionszeit-Zusagen und Umfang. Keine Unklarheiten darüber, was abgedeckt ist und was nicht.

Onboarding & Zugang

Wir richten sicheren Zugang zu Ihrer Flink-Umgebung ein, integrieren uns in Ihre Monitoring- und Alerting-Tools, etablieren Kommunikationskanäle und dokumentieren Eskalationsverfahren. In der Regel innerhalb einer Woche abgeschlossen.

Aktiver Support

Ihre Flink-Plattform ist abgedeckt. Incidents werden bearbeitet, Upgrades geplant und Ihre Streaming-Infrastruktur erhält die operative Aufmerksamkeit, die sie verdient — kontinuierlich.

Dringendes Flink-Problem oder laufenden Support benötigt? Sprechen Sie heute mit unseren Flink-Engineers.

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Apache Flink Support FAQ

Welche SLA-Reaktionszeiten bieten Sie an?

Wir bieten flexible SLA-Stufen abhängig von Ihrem gewählten Zeitmodell: Kritisch (4-Stunden-Reaktion, 24/7), Hoch (8-Stunden-Reaktion, erweiterte Geschäftszeiten) und Standard (nächster Werktag). SLAs sind an die Kritikalität Ihrer Umgebung anpassbar. Jedes Support-Engagement umfasst klar definierte Reaktionszeiten, Eskalationspfade und Reporting.

Bieten Sie 24/7 Apache Flink Support an?

Ja. Unser 24/7-Zeitmodell umfasst Rund-um-die-Uhr-Monitoring, Alerting und Incident Response mit Flink-Engineers auf Abruf. Für Teams, die keine vollständige 24/7-Abdeckung benötigen, bieten wir auch 9-to-5 und Nacht- & Wochenend-Modelle mit garantierten Reaktionszeiten.

Unterstützen Sie Flink on-premises, in der Cloud oder beides?

Beides. Wir unterstützen Apache Flink Deployments on-premises, in der Cloud (AWS, Azure, GCP) und in hybriden Umgebungen. On-Premises- und Hybrid-Support ist eine Kernstärke — wir arbeiten mit Organisationen, bei denen Datensouveränität, Compliance und Netzwerkbeschränkungen vollständig gemanagte Cloud-Lösungen unpraktisch machen.

Welches Preismodell passt zu uns?

Das hängt von Ihrem Support-Volumen ab. On Demand eignet sich für Teams mit gelegentlichen Problemen. Flatrate ist ideal, wenn Sie planbare Kosten mit einer garantierten Stundenanzahl wünschen. All-Inclusive bietet unbegrenzte Abdeckung und volle Planungssicherheit — optimal für geschäftskritische Flink-Plattformen, bei denen Sie kein Risiko unerwarteter Support-Kosten eingehen möchten.

Wie schnell können Sie mit dem Support unserer Flink-Umgebung beginnen?

In der Regel innerhalb einer Woche nach Vertragsabschluss. Das Onboarding umfasst die Einrichtung eines sicheren Zugangs zu Ihrer Umgebung, die Integration mit Ihrem Monitoring-Stack, die Etablierung von Kommunikationskanälen und die Dokumentation Ihrer Flink-Landschaft. Bei dringenden Problemen können wir sofort mit Ad-hoc-Support beginnen.

Unterstützen Sie Flink auf Kubernetes?

Ja. Wir unterstützen Flink-Deployments auf Kubernetes und OpenShift, einschließlich des Flink Kubernetes Operator. Unser Support umfasst Operator-Konfiguration, Ressourcen-Management, Rolling Upgrades und Troubleshooting containerisierter Flink-Umgebungen.

Wie sieht das Onboarding aus?

Das Onboarding dauert in der Regel eine Woche. Wir erhalten sicheren Zugang zu Ihrer Flink-Umgebung, integrieren uns in Ihren Monitoring- und Alerting-Stack, richten Kommunikationskanäle ein (Slack, Teams, E-Mail), dokumentieren Ihre Cluster-Topologie und Job-Landschaft und definieren Eskalationsverfahren. Nach dem Onboarding ist Ihr Support vollständig aktiv.

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