ClickHouse Support & Wartung

Acosom bietet ClickHouse Support und Managed Services für Unternehmen, die ClickHouse produktiv betreiben — on-premises, in der Cloud oder hybrid.

Unsere Engineers sorgen dafür, dass Ihre ClickHouse-Cluster stabil, performant und aktuell bleiben. Von Query-Optimierung und Schema-Management bis hin zu Cluster-Skalierung und Disaster Recovery — wir übernehmen die operative Komplexität, damit Ihr Team sich auf Analytics konzentrieren kann.

Ob Ad-hoc-Support für ein dringendes Problem, ein laufender Wartungsvertrag oder vollständige 24/7 Managed Operations — wir haben den passenden Plan.

Was enthalten ist

Unser ClickHouse Support deckt alle Aspekte des zuverlässigen Produktivbetriebs von ClickHouse ab.

Query- & Schema-Optimierung

Analyse langsamer Queries, Index-Tuning, Partition-Key-Design und Schema-Refactoring. Wir optimieren Ihre MergeTree-Table-Engines, Sorting Keys und Data Skipping Indices für maximale Abfrageleistung.

MergeTree & ReplicatedMergeTree Management

Engine-Auswahl, Replikationstopologie-Management und Merge-Strategie-Tuning. Wir verwalten ReplicatedMergeTree-Konfigurationen für Hochverfügbarkeit und stellen gesunde Merge-Operationen im gesamten Cluster sicher.

Materialized Views & Datenpipelines

Wartung und Troubleshooting von Materialized Views für Echtzeit-Aggregationen. Sicherstellung zuverlässiger Datenflüsse von Kafka, Flink und anderen Streaming-Pipelines, die Daten in ClickHouse einspeisen.

Cluster-Skalierung & Kapazitätsplanung

Shard- und Replica-Management, Ressourcenzuweisung und Kapazitätsprognosen. Wir skalieren Ihren ClickHouse-Cluster entsprechend wachsender Datenvolumen und Abfrage-Workloads — ohne Downtime.

Upgrades, Patching & Sicherheit

Versionsupgrades mit Rollback-Planung, Security-Patches und Konfigurations-Hardening. Wir halten Ihr ClickHouse-Deployment aktuell und sicher mit minimalem operativem Risiko.

Backup, Recovery & Data TTL

Automatisierte Backup-Strategien, Point-in-Time-Recovery-Tests und TTL-Policy-Management. Wir stellen sicher, dass Ihr Datenlebenszyklus kontrolliert und Ihr Disaster-Recovery-Plan getestet und zuverlässig ist.

Support-Zeitmodelle

Wählen Sie das Abdeckungsfenster, das zu Ihrem operativen Risiko und Ihren Geschäftsanforderungen passt.

9-to-5 Support

Abdeckung während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag. Geplante Wartung, ClickHouse-Upgrades und Problembehebung während der Arbeitszeiten. Ideal für unkritische Umgebungen oder Teams, die den Betrieb außerhalb der Geschäftszeiten intern abdecken.

Nacht- & Wochenend-Support

Erweiterte Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten. Incident Response für Ihre ClickHouse-Plattform an Abenden und Wochenenden — damit Query-Performance-Probleme und Cluster-Probleme nicht bis Montag warten müssen.

24/7 Support

Rund-um-die-Uhr-Abdeckung für geschäftskritische ClickHouse-Deployments. Kritische Incident Response zu jeder Tageszeit, On-Call-Rotation mit ClickHouse-spezialisierten Engineers und garantierte Reaktionszeiten — inklusive Feiertage.

Preismodelle

Flexible Preisgestaltung, die zu Ihrem gewünschten Support-Verbrauch passt — von Pay-as-you-go bis zum Rundum-Sorglos-Paket.

On Demand

Bezahlung pro Incident oder pro Stunde. Ein Basis-Retainer plus tatsächlich aufgewendete Zeit. Ideal für Teams mit gelegentlichem ClickHouse-Support-Bedarf — Sie zahlen nur, wenn Sie uns brauchen.

Flatrate

Feste monatliche Stunden in Ihrem Vertrag enthalten (z.B. 120h/Jahr). Zusätzliche Stunden werden separat zu einem vereinbarten Satz abgerechnet. Planbare Budgetierung mit garantierter Verfügbarkeit von ClickHouse-Engineers.

All-Inclusive

Unbegrenzte Support-Stunden inklusive. Alle ClickHouse-Support-Arbeiten sind abgedeckt, unabhängig von Komplexität oder Dauer — von Routinewartung bis zur kritischen Incident Response. Volle Planungssicherheit für Ihre Analytics-Plattform.

So starten Sie

Vom ersten Gespräch zum produktiven Support — schnell und unkompliziert.

Discovery Call (30 Min.)

Wir bewerten Ihr aktuelles ClickHouse-Setup, verstehen Ihre operativen Herausforderungen und identifizieren, wo Support am dringendsten benötigt wird. Ein technisches Gespräch, kein Sales-Pitch.

Support-Angebot (innerhalb 48h)

Basierend auf unserem Gespräch schlagen wir ein Zeitmodell, Preismodell und den Umfang vor — inklusive SLA-Bedingungen, Abdeckungszeiten und Teamzusammensetzung. Relevante Referenzen teilen wir unter NDA.

Onboarding & Zugang

Wir onboarden in Ihre Umgebung — Monitoring-Setup, Zugangsprovisionierung, Runbook-Dokumentation und Eskalationspfad-Abstimmung. Schnell und nicht-disruptiv.

Aktiver Support

Kontinuierliches Monitoring, proaktive Wartung und Experten-Support, wann immer Sie ihn brauchen. Regelmäßige Health Checks und Performance Reviews halten Ihre ClickHouse-Plattform in Topform.

ClickHouse Support benötigt? Buchen Sie einen 30-minütigen Discovery Call und erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein maßgeschneidertes Support-Angebot.

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ClickHouse Support FAQ

Welche SLA-Reaktionszeiten bieten Sie an?

Wir bieten flexible SLA-Stufen abhängig von Ihrem gewählten Zeitmodell: Kritisch (4-Stunden-Reaktion, 24/7), Hoch (8-Stunden-Reaktion, erweiterte Geschäftszeiten) und Standard (nächster Werktag). SLAs sind an die Kritikalität Ihrer Umgebung anpassbar. Jedes Support-Engagement umfasst klar definierte Reaktionszeiten, Eskalationspfade und Reporting.

Bieten Sie ClickHouse-Support on-premises an?

Ja. On-Premises ClickHouse Support ist ein Kernbestandteil unseres Angebots. Wir arbeiten mit Bare-Metal-Deployments, Kubernetes-basierten ClickHouse-Clustern und hybriden Setups. Datensouveränität und Compliance-Anforderungen werden vollständig unterstützt.

Welches Preismodell passt zu uns?

Das hängt von Ihrem Support-Volumen ab. On Demand eignet sich für Teams mit gelegentlichen Problemen. Flatrate ist ideal, wenn Sie planbare Kosten mit einer garantierten Stundenanzahl wünschen. All-Inclusive bietet unbegrenzte Abdeckung und volle Planungssicherheit — optimal für geschäftskritische ClickHouse-Plattformen, bei denen Sie kein Risiko unerwarteter Support-Kosten eingehen möchten.

Welche ClickHouse-Versionen unterstützen Sie?

Wir unterstützen alle aktiv gewarteten ClickHouse-Versionen, einschließlich ClickHouse Open-Source und ClickHouse Cloud Deployments. Wir helfen auch bei Versionsupgrades und Migrationen von älteren Releases.

Wie schnell können Sie onboarden?

Ein typisches Onboarding dauert 1-2 Wochen, abhängig von der Umgebungskomplexität. Wir übernehmen Monitoring-Integration, Zugangs-Setup und initiales Health Assessment in diesem Zeitraum. Notfall-Onboarding ist für kritische Situationen verfügbar.

Bereit zum Gespräch? Buchen Sie einen 30-minütigen Discovery Call und erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein maßgeschneidertes ClickHouse-Support-Angebot.